Quais informações devo saber sobre a entrega do meu pedido?
É importante saber que a empresa Karol Loureiro Intimates envia por meio de transportadoras (Loggi e Jadlog) e Correios. Quando é escolhido a opção Frete Fixo a empresa fica responsável por escolher entre essas opções, sendo escolhida a que estiver com melhor custo de envio no dia. É de total responsabilidade do consumidor fornecer o endereço correto e acompanhar a entrega, além de informar sobre qualquer atualização importante que a transportadora venha a fornecer. Informamos que as transportadoras Loggi e Jadlog não possuem sede em várias cidades do Brasil, portanto, caso o entregador não localize o seu endereço ou tenha dificuldade em localizar o comprador ou terceiro, a sua encomenda está sujeita a retornar para o nosso endereço de origem. Por isso, é de suma importância que além do endereço correto também sejam fornecidos possíveis pontos de referências que facilitem essa localização. Por fim, a sua encomenda está autorizada a ser entregue para vizinhos e/ou terceiros no entorno de sua residência, desde que seja previamente informado no ato da compra a não autorização por parte do comprador.
O que é o frete mini envios?
É uma opção de envio com preço mais acessível, porém esse meio de envio pode não ter atualizações constantes. As atualizações do mini envios normalmente são feitas: quando postamos e quando sai para entrega.
Meu pedido está atrasado, como devo proceder?
Primeiramente, atente-se ao prazo de entrega, ele é contato após a postagem, e apenas em dias úteis, excluindo finais de semana e feriados. Caso seu pedido esteja atrasado, é só entrar em contato conosco pelo (27) 99724-6351. Você pode também abrir uma manifestação no site oficial de rastreio do correios.
Salientamos que, trabalhamos com rapidez para enviar o seu pedido o mais rápido possível, porém atrasos são imprevisíveis por parte das empresas parceiras de envios.
Meu pedido não foi entregue e retornou para o remetente, como devo proceder?
É de suma responsabilidade do comprador acompanhar o código de rastreio e se atentar em preencher todos os dados corretamente, para que não ocorra dúvidas na hora da entrega, além de fornecer um endereço que tenha alguém disponível para receber a encomenda. Pedidos por transportadora costumam não ter outra tentativa de entrega, e imediatamente retornam para nós, caso não consigam realizar a entrega. Já pedidos por correios ficam aguardando retirada em um endereço específico, a localização para retirar a encomenda estará disponível no seu rastreio, por isso é importante acompanhá-lo. Caso mesmo assim retorne para nós, o cliente fica responsável por arcar o valor de um novo envio. Mas, se o erro for por parte da empresa que realiza as entregas, fica tranquilo(a), vamos abrir um chamado e o reenvio fica por conta da referida empresa.
Como faço para ter acesso ao meu código de rastreio?
O seu código de rastreio fica disponível no e-mail cadastrado, além do seu cadastro no site.
Os envios são feitos pelas transportadoras Jadlog ou Loggi, além do Correios oficial.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio? / Frete
O frete vária de acordo com a região, mas temos a opção de FRETE FIXO para TODO BRASIL de apenas R$ 15,00.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
e SuperFrete
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
Informações sobre compras feitas no cartão de um terceiro:
As compras feitas em um cartão de terceiro, com nome diferente ao nome que está na compra, mesmo com pagamento aprovado, está sujeita a uma verificação interna. Você receberá através do contato (27) 99724-6351 uma mensagem para que seja feita a confirmação de compra, caso não seja possível o contato ou não haja nenhuma confirmação, a compra ficará com a entrega suspensa. Uma nova entrega será feita após a confirmação do comprador.
