Oi oi amiga, é um prazer te atender!
Escolhemos as peças mais lindas e feitas para te vestir da melhor maneira possível, mas, caso mesmo assim você queira desistir ou trocar a sua compra, se atente a essas regras:
TROCA
1) Se atente em enviar o seu pedido com a tag fixada nele, sem marcas de uso ou defeitos.
2) Frete: Na sua troca são gerados dois fretes, o do seu envio para nós, e o do nosso reenvio para você. O frete de envio para nós fica por NOSSA conta, mas o frete de reenvio fica por SUA conta, ok? Porém, há uma exceção, se a sua compra tiver sido feita com frete grátis, ambos os fretes ficam por SUA conta.
3) Se você decidir realizar uma nova troca, no mesmo pedido, ambos os fretes ficam por sua conta.
4) Caso queira abrir o chamado de troca, entre em contato em um de nossos canais de atendimento. Após a solicitação iremos te enviar a etiqueta de postagem, a peça retornando para nós iremos entrar em contato para prosseguir com a sua troca.
DEVOLUÇÃO
1) Se atente em enviar o seu pedido com a tag fixada nele, sem marcas de uso ou defeitos.
2) É importante que seja reenviado para nós todos os adereços que vão dentro da caixa, na falta de algum deles poderá ser descontado no valor do reembolso.
3) A devolução só será aceita dentro da embalagem original, devoluções que estiverem fora da nossa caixinha não serão aceitas e serão cobradas uma nova taxa de envio.
4) Não aceitamos envios de pedidos sem previa autorização para devolução. Entre em contato para que possamos abrir o seu chamado e prosseguir com a devolução da melhor maneira possível. Pedidos que não seguirem as regras serão reenviados e o frete fica por conta do cliente.
5) Frete: Pedidos de devolução o frete fica por nossa conta, com exceção dos pedidos feitos com frete grátis, que o valor do frete de envio para nós fica por conta do cliente, ok?
6) Caso o seu pedido tenha sido feito com frete grátis e você opte por fazer a devolução, o valor do primeiro envio, além do envio para nós, será descontado no ato do reembolso, visto que o frete grátis é uma cortesia.
7) Caso o seu pedido tenha sido feito com frete fixo e você opte por fazer a devolução, o valor da diferença no primeiro envio, será descontado no ato do reembolso, visto que o frete fixo é uma cortesia.
8) Caso queira abrir o chamado de devolução, entre em contato em um de nossos canais de atendimento. Após a solicitação iremos te enviar a etiqueta de postagem, a peça retornando para nós temos o prazo de 30 dias úteis para realizar o reembolso, caso seja por meio do cartão de crédito, fica a cargo da sua operadora realizar o débito na fatura.
